Адаптация новичка
Программа знакомства новых сотрудников с компанией: от первого дня до прохождения испытательного срока.
Стартовая страница для всех новичков. Если ты только пришёл — открой эту страницу первой и пройди по плану. Связывайся с наставником при любых вопросах.
Первый день
- Знакомство с командой (live или видеосозвон)
- Получение доступов: AmoCRM, корпоративная почта, Telegram/WhatsApp, инструмент визуализации
- Прочитать раздел «О компании» — миссия, услуги, УТП
- Прочитать раздел «Структура и команда» — кто есть кто
- Получить наставника (mentor)
- Прочитать регламенты коммуникаций
Первая неделя
- Изучить каталог услуг: ПСД, залив, кадастр, юр., обмер, ремонт
- Прочитать инструкции своего отдела и Книгу продаж
- Изучить скрипты звонков по своей роли
- Изучить базу возражений
- Послушать 5–10 записей реальных звонков опытных коллег
- Сидеть рядом с наставником и наблюдать его работу
- Сделать первые тестовые звонки под присмотром
- Первый разбор: что получилось, что улучшить
Первый месяц
- Самостоятельные звонки и сделки под контролем наставника
- Изучить работу с AmoCRM в деталях
- Освоить заполнение всех обязательных полей карточки
- Пройти первые передачи в сопровождение / приёмки от продаж
- Еженедельные разборы с руководителем: метрики, точки роста
- Прочитать раздел KPI и мотивация
- Промежуточная аттестация в конце месяца
Завершение испытательного срока
Раздел уточняется. Будет описано: длительность испытательного срока, критерии прохождения (KPI, аттестация по продуктовым знаниям, обратная связь от руководителя), формат принятия решения.
Welcome-видео
Приветственное видео от руководителя в работе (5–7 минут): кто мы, что делаем, ради чего. Поможет новичку сразу почувствовать культуру компании.