База знаний › О компании
🔍

О компании «Альянс Эксперт»

Краткое представление компании для новых сотрудников и для использования в общении с клиентами.

Что мы делаем

«Альянс Эксперт» — компания, которая помогает собственникам и будущим собственникам квартир безопасно и осознанно пройти все этапы работы с недвижимостью: от получения ключей и приёмки квартиры у застройщика — до ремонта, мебели, оценки и юридического оформления.

Базовое направление, вокруг которого выстроена вся логика работы компании, — приёмка квартиры у застройщика. Именно на этом этапе клиент впервые сталкивается с реальным качеством объекта и закладывает дальнейшие решения.

Вокруг приёмки сформирована система дополнительных услуг, которые логично продолжают клиентский путь:

  • приёмка квартир у застройщика
  • проверка качества отделки и инженерных систем
  • повторные приёмки (после устранения замечаний)
  • помощь в решении сложных ситуаций (дефекты, спорные моменты, экспертизы)
  • дополнительные услуги: тепловизионное обследование, оценка для банка, страхование, обмерный план, экспертизы (залив / ремонт / проектно-сметная / кадастровая), а также ремонт, дизайн и мебель

Клиент может обратиться в «Альянс Эксперт» на любом этапе:

  • до получения ключей
  • в момент приёмки
  • после неудачной приёмки
  • в процессе ремонта
  • при спорах с застройщиком или оформлении документов
Задача компании — быть единым экспертным центром, куда клиент может обратиться с любым вопросом по квартире: от «что проверить» — до «как исправить и что делать дальше».

Миссия компании

Обеспечить клиенту защиту и уверенность на всех этапах работы с квартирой — от момента передачи ключей до момента, когда квартира готова к жизни.

Проще: «Чтобы квартира не стала сюрпризом, а стала комфортным домом».

Видение

«Альянс Эксперт» стремится быть:

  • первым выбором при приёмке квартиры
  • экспертом по качеству в глазах клиентов и партнёров
  • надёжным центром решений по ремонту, мебели, экспертизе и оценке
Мы не просто фиксируем дефекты — мы сопровождаем клиента от проблемы к результату.

Ценности компании

🎯
Экспертность
Мы даём профессиональное заключение, даже если оно неудобно клиенту или застройщику. Менеджер не обещает того, что не зависит от компании.
🔍
Честность и прозрачность
Клиент всегда понимает: что мы делаем, как проходит процесс, за что он платит, какие есть варианты решений.
💙
Забота о клиенте
Мы не бросаем клиента после оплаты. Ключевая задача менеджера — сопровождать до результата, а не «продать услугу».
⚙️
Ответственность за процесс
Ошибка на любом этапе — в коммуникации или CRM — приводит к срыву приёмки или недовольству клиента. Каждый отвечает за свою часть пути.
🤝
Партнёрство внутри команды
Менеджер, инженер, делопроизводство и ОКА работают на один результат — довольный клиент и корректно закрытая сделка.

Позиционирование и отличия от других компаний

«Альянс Эксперт» — это не просто «приёмка квартир», а комплексное экспертное сопровождение.

Наши ключевые отличия

Не только выявление дефектов, но и решение проблем

  • Экспертиза и оценка — для претензий и суда
  • Ремонт и мебель — следующий логичный этап
  • Юридическое сопровождение и страхование — завершение цикла

Системный подход

  • Воронки и статусы в AmoCRM
  • Интеграция с Planado (для инженеров)
  • Делопроизводство
  • ОКА (отдел контроля качества) и автоматизация

Процесс не держится на одном человеке — он выстроен как система.

Долгосрочные отношения

Наша цель — не разовая приёмка, а повторные обращения и рекомендации.

Работа через доверие

Мы не давим страхами, а объясняем последствия и предлагаем решения.

Статистика компании

Цифры, которые нужны менеджерам для аргументации в продажах. На текущий момент — отсутствуют.

Статистика компании будет дополнена:
  • Год основания / лет на рынке
  • Общее количество выполненных приёмок
  • Количество выигранных дел в суде (по юр. сопровождению)
  • Среднее число дефектов на новостройку
  • Средний размер компенсации по юр. сопровождению
  • Количество ЖК, в которых работаем
  • Количество инженеров в штате

Сертификаты и реестр Минстроя

Все наши инженеры внесены в реестр Минстроя РФ и каждого можно проверить в открытой базе:

📋 Реестр Минстроя РФ

Это сильный аргумент в продажах при возражениях типа «я не доверяю сторонним компаниям».

Сканы лицензий, сертификатов и дипломов будут загружены для использования в маркетинге и в карточках инженеров.